Posao je pun teških trenutaka u kojima vas ljudi uhvate nespremnog i čine da se osećate defanzivno. Teško je predvideti kada će se dogoditi i kako će se odigrati, ali možete se pripremiti za ove situacije. Autor predstavlja okvir od četiri koraka kako bi vam pružio priliku da promišljeno i samopouzdano odgovorite u ovim teškim trenucima. Prvo, odvojite trenutak da usredsredite svoj um nakon početnog šoka. Drugo, preispitajte svoje pretpostavke. Treće, depersonalizujte interakciju i fokusirajte se na ono što vam smeta. Konačno, zatvorite interakciju sa poverenjem.

Prilika da postavljate pitanja na kraju razgovora za posao je ona koju ne želite da izgubite. To je i šansa da nastavite da se dokazujete i da saznate da li vam pozicija odgovara. U ovom delu, autor navodi uzorke pitanja koje su preporučila dva stručnjaka za karijeru i deli ih po kategorijama: od toga kako da saznate više o svom potencijalnom šefu do toga kako da naučite više o kulturi kompanije. Izaberite unapred one koji su relevantniji za vas, vaša interesovanja i konkretan posao. Zatim ih zapišite — bilo na parčetu papira ili u telefonu — i pogledajte ih neposredno pre intervjua tako da vam budu sveža u mislima. I, naravno, vodite računa o vremenu intervjua. Ako je trebalo da razgovarate sat vremena, a oni vam se obrate za pet minuta, izaberite dva ili tri pitanja koja su vam najvažnija. Uvek ćete imati više vremena da postavljate pitanja kada imate ponudu za posao u rukama.

Iako niko ne može savršeno da predvidi kako će novi posao ispasti, budnost na potencijalne znakove upozorenja (Red Flags) tokom procesa intervjua može pomoći u uklanjanju neoptimalnih opcija zapošljavanja. Budite pažljivi u svojim intervjuima, kao i usklađeni sa načinom na koji se upravlja procesom, postavljanje dobrih naknadnih pitanja i pažljivo praćenje mogu pomoći da se umanje šanse za donošenje loše odluke. Evo 10 znakova upozorenja na koje treba obratiti pažnju.

Kako digitalizacija postaje norma, sve više odluka koje su se ranije donosile na papiru sada se donose putem digitalnih uređaja. I budimo sigurni, ovaj trend ima mnogo prednosti - ali nedavna istraživanja autora sugerišu da bi to takođe moglo dovesti do toga da ljudi donose manje vredne izbore. Konkretno, niz studija sa učesnicima širom SAD i Kine otkrio je da je manje verovatno da će ljudi izabrati dobru ili odgovornu opciju kada donose odluku predstavljenu na digitalnom uređaju nego kada koriste papirne formulare, menije ili druge materijale za donošenje odluka. To je zato što upotreba papira čini da se odluka čini stvarnijom, a samim tim i reprezentativnijom za donosioca odluke kao osobu, što ih na kraju čini verovatnijim da donesu pravi izbor. Naravno, korišćenje papira nema smisla u svakom kontekstu, ali ovo istraživanje sugeriše da barem u određenim situacijama može biti efikasan način da se zaposleni, kupci ili članovi zajednice podstaknu da donesu vrednije odluke.

Možda smo naučili da treba da pustimo ljude da govore bez prekidanja, ali naizmenično govorenje ne znači zaista slušanje. A nenamerno otimanje razgovora da bismo savetovali, ubacili humor, saosećali, dali prioritet efikasnosti ili ubacili sebe u govornikovu priču često se radi u dobrim namerama, ali umesto toga može da poremeti vezu za koju mislimo da je upravo stvaramo. Prepoznavanje kada treba da napustimo svoje uobičajene stilove i svesno primenimo alternativne stilove slušanja i reagovanja može omogućiti efikasnije i značajnije interakcije.