Mnogi lideri greškom poistovećuju to da budu „fini“ sa efikasnošću, izbegavajući teške razgovore i odluke na načine koji na kraju podrivaju organizacioni učinak. Autori tvrde da biti „dobar“ umesto toga zahteva jasnu odgovornost, iskrene povratne informacije, disciplinovane odluke o ulogama i zadržavanju zaposlenih, kao i održiv strateški fokus. Organizacije koje se bave ovim aktivnostima beleže snažniju angažovanost, rast i trajan uticaj.

Moderno radno mesto zahteva da se rukovodioci odmaknu od stila komandovanja i kontrole i umesto toga usvoje model zasnovan na ideji lidera kao trenera. Kompanije su posvetile velike resurse ovom naporu, u vidu dugotrajnih programa obuke i skupih novih tehnologija, ali bez velikog uspeha. U ovom članku, autori se oslanjaju na svoja iskustva kao bihejvioralnih naučnika i predlažu jednostavniji, jeftiniji i efikasniji pristup: Pomozite liderima da identifikuju interakcije koje već imaju sa svojim zaposlenima i rade na tome da ih transformišu u trenutke za treniranje.

Istraživanja sugerišu da najefikasniji lideri prilagođavaju svoj stil različitim okolnostima — bilo da se radi o promeni okruženja, promeni organizacione dinamike ili zaokretu u poslovnom ciklusu. Ali šta ako se osećate kao da niste opremljeni da preuzmete novi i drugačiji stil rukovođenja – a kamoli više od jednog? U ovom članku, autor opisuje šest stilova rukovođenja koje je Daniel Goleman prvi put predstavio u svom članku HBR iz 2000. godine, „Liderstvo koje donosi rezultate“, i objašnjava kada treba koristiti svaki od njih. Dobra vest je da ličnost nije sudbina. Čak i ako ste prirodno introvertirani ili ste skloni da vas vode podaci i analiza, a ne emocije, i dalje možete naučiti kako da prilagodite različite stilove rukovođenja da biste organizovali, motivisali i usmeravali svoj tim.

Kako organizacije nastoje da svoju radnu snagu učine raznovrsnijom u pogledu rase, rodne ravnopravnosti i osoba sa invaliditetom, lideri treba da primenjuju ove iste strategije na zaposlene sa različitim vrstama uma. Autorka, koja ima više od 50 godina iskustva u industriji i akademskim krugovima, objašnjava kako obrađuje informacije kao vizuelni mislilac i deli kako poslovni lideri mogu da iskoriste moć različitih vrsta mislilaca. To će povećati kreativnost, pokrenuti rešavanje problema i dovesti do kohezivnijih radnih mesta.

Kako organizacije zarađuju lojalnost zaposlenih? Trajni odnosi se ne postižu samo putem kompenzacija i materijalnih pogodnosti; negovani su ljudskom vezom i saosećanjem. Istraživanja su pokazala prednosti saosećanja sa zdravljem i ličnim odnosima, ali je takođe neverovatno korisna za profesionalni uspeh - ali mora biti autentično altruistična. Dobra vest je da postati saosećajniji nije samo moguće - izvodljivo je. Autori preporučuju menadžerima da preduzmu sledeće radnje kako bi porasli u sopstvenom saosećanju: Počnite sa malim, budite zahvalni, budite svrsishodni, pronađite zajednički jezik, sagledajte ga, podignite se i upoznajte svoju moć.