Postoji mnogo različitih načina da se podstakne motivacija i angažovanje zaposlenih, ali jedna često zanemarena prilika je usluga. Studije su pokazale da je služenje drugima u samom srcu stvaranja smisla i svrhe u životu. I svi znamo da se osećamo ispunjenije, srećnije, motivisanije i angažovanije kada služimo drugima. Dobra vest je da svako od nas, u našim svakodnevnim poslovima, ima skoro bezbroj mogućnosti da dobro služi drugima. Ali zaposlenima je često izazov da vide te mogućnosti, a kompanijama da ih dobro istaknu. U ovom delu, autor ističe šest ključnih grupa kojima možemo da služimo svaki dan.

Odluka da promenite karijeru može vas učiniti da se osećate zastrašujuće. Gde uopšte počinjete? U ovom delu, autor nudi četiri konkretna načina da se olakša prelaz: 1) Počnite sa mapiranjem terena. Pročitajte biografiju i LinkedIn profile viših lidera ili kolega u brzom usponu i izvršite reverzni inženjering puta koji su oni sledili. Ovo će vam omogućiti — ukoliko želite —  da napravite sličnu mapu puta. 2) Shvatite da ćete morati da preuzmete vođstvo. 3) Umrežavanje kako biste sebi dali opciju. Kao novi učesnik u svojoj oblasti, moguće je da ste se spustili u neoptimalnu kompaniju (na primer, onu sa toksičnim radnim okruženjem ili opadajućim bogatstvom) a da toga niste ni svesni, jer je strancima verovatno lakše da prodru u industriju u firmi koje insajderi izbegavaju. Dakle, umrežite se široko, jer ako vaša početna pista za sletanje ne odgovara, poželećete da se brzo promenite. 4) Identifikujte nove mogućnosti. Ako možete da postanete „go-to“ osoba koja u oblasti postaje sve značajnija, često možete oko toga izgraditi karijeru.

Svi se suočavamo sa unutrašnjim i spoljnim pritiscima prekomernog rada. Ali da biste bili ispunjeni u svom životu i karijeri, morate se suprotstaviti tim silama. Prvo, shvatite da prekomerni rad nije neophodan za profesionalni uspeh; ako otkrijete da su vas pokrenuli drugi koji veruju da jeste, podsetite se na istinu pozitivnim razgovorom sa samim sobom. Drugo, budite jasni u svojim vrednostima i sledite ih. Treće, ne fokusirajte se na trčanje da biste napredovali, već na dublje ciljeve i svoj zanat. Četvrto, pronađite pozitivne uzore koji su obezbedili svoje postignuće bez preteranog rada. I, konačno, naučite da ignorišete nerazumne zahteve, čak i kada dolaze od šefa.

Iako je važno da delite svoje gledište na sastancima, važno je znati kada i kako. Ne želite da monopolišete razgovor. U ovom delu autor nudi praktične savete kako biste efikasnije preneli svoju poruku. Prvo, odvojite vreme za razmišljanje nakon sastanaka. Ako osećate da ste delili previše, osvrnite se unazad i razmislite ko je još doprineo. Zapitajte se iskreno: „Da li sam pričao o ljudima?“ Procenite koliko ste na sastanku govorili. Takođe razmislite o korišćenju drugih kanala komunikacije da biste podelili svoje ideje. Na primer, možete li da držite listu svojih sjajnih uvida na računaru kako biste bili spremniji da ih podelite na sledećem sastanku? Ili, možete li da delite ideje u okruženju bez sastanka — na primer, u naknadnom emailu ili internoj platformi za čet? Takođe je korisno da sebi date znak da pauzirate i da vežbate kompresovanje misli. Kolega ili savetnik od poverenja takođe može pružiti uvid u to kako ispunjavate svoj cilj da manje pričate, a više slušate.

Posao je pun teških trenutaka u kojima vas ljudi uhvate nespremnog i čine da se osećate defanzivno. Teško je predvideti kada će se dogoditi i kako će se odigrati, ali možete se pripremiti za ove situacije. Autor predstavlja okvir od četiri koraka kako bi vam pružio priliku da promišljeno i samopouzdano odgovorite u ovim teškim trenucima. Prvo, odvojite trenutak da usredsredite svoj um nakon početnog šoka. Drugo, preispitajte svoje pretpostavke. Treće, depersonalizujte interakciju i fokusirajte se na ono što vam smeta. Konačno, zatvorite interakciju sa poverenjem.