Uspešno oživljavanje brenda se ne dešava u jednom trenutku. Nema prečica. Postoji samo kontinuitet strateških, kreativnih i operativnih odluka koje, ako se dosledno sprovode, stavljaju brend na put kulturnog značaja, ljubavi potrošača i poslovnog uspeha. Ova priča je mnogo manje uzbudljiva za ispričati, ali mnogo efikasnija na duge staze.

Biznis je četvrtu godinu zaredom proglašen institucijom od najvećeg poverenja u Americi. A nedavno istraživanje PvC-a dalo je slične rezultate, sa 63% potrošača koji su rekli da imaju poverenja u američke kompanije. Ali poverenje je krhko i preduzeća moraju njime upravljati jednako pažljivo kao i svojim bilansima, piše Tim Rajan, američki predsednik PvC-a i osnivač Trust Leadership Institute-a. On detaljno opisuje gde se potrošači i poslovni lideri slažu oko toga koje akcije podstiču poverenje i nudi tri izvoda za poslovnu zajednicu: 1) Vreme je da se posao pokrene oko poverenja i transparentnosti; 2) Da bi izgradili poverenje, lideri moraju da saopšte zašto iza svojih odluka; i 3) Lideri treba da deluju sa integritetom, hrabrošću i ranjivošću.

Da postoji nagrada „Oskar“ za poslovne performanse, Netflix bi bio dominantan u ovogodišnjim kategorijama — korporativni ekvivalent „Titaniku“ ili „Gospodaru prstenova“. Proces ulaganja u različite klase imovine gde će investicije pomoći u ispunjavanju ključnih potreba? Kompanija, koja ima jedva 20 godina, ima vrednost na berzi od 170 milijardi dolara. Kulturni uticaj? Netflix je nedavno dobio 112 nominacija za Emi. Menadžment kredit? Netflixova reputacija je toliko jaka da je jednostavan PowerPoint slideshow o njegovoj kulturi i politici ljudskih resursa pregledan više od 18 miliona puta. Nema sumnje da mnogi lideri mogu da steknu uvid u budućnost konkurencije i inovacija samo gledajući kako kompanija posluje.

Strateška agilnost je sposobnost poboljšanja performansi koje pomažu kompaniji ne samo da preživi, već i napreduje usred poremećaja poslovanja. Kompanije koje su uspešno prebrodile krizu Covid-19 utvrdile su kada treba odstupiti od svog strateškog plana i prilagoditi se promenljivom okruženju. Autori su identifikovali tri različita načina na koje su to kompanije učinile: prvo, bile su dovoljno agilne da izbegnu najgore uticaje; drugo, kada su pogođene, bile su dovoljno robusne da apsorbuju veliku štetu; i treće, bile su dovoljno otporne da brže i efikasnije krenu napred od svojih konkurenata. Eksperti nude šest principa koji pomažu kompanijama da povećaju svoju stratešku agilnost u ove tri oblasti.

Velike digitalne višestrane platforme (MSP) kao što su Amazon, Alibaba i Apple-ov App Store znatno su olakšale prodavcima dolaženje do novih kupaca, ali kako su na taj tačin otkrivene hiljade velikih i malih kompanija, poslovanje na njima nosi značajne rizike i troškove. MSP ponekad koriste zavisnost prodavaca od njih na različite suptilne i ne tako suptilne načine. Oni podižu takse. Menjaju algoritme preporuka kako bi veći akcenat stavili na cenu. Oni zahtevaju da se prodavci oglašavaju kako bi održali vidljivost u rezultatima pretrage. Oni se takmiče protiv prodavaca imitirajući njihove proizvode. Oni nameću ograničenja na cene koje prodavci mogu da postave izvan MSP-a. I menjaju svoja pravila i dizajn na načine koji slabe odnos prodavaca sa svojim kupcima.