Neurohirurg sa Univerziteta Stanford dr Džejms Doti priča priču o izvođenju operacije tumora na mozgu malog dečaka. Usred postupka, štićenik koji mu pomaže se pomete i slučajno probuši venu. Sa bryim prolivanjem krvi, Doti više nije u stanju da vidi delikatnu oblast mozga na kojoj radi. Život dečaka je u pitanju. Doti ne preostaje drugi izbor osim da na slepo posegne u zahvaćeno područje u nadi da će locirati i stegnuti venu. Na sreću, uspešan je.

Decenijama je tradicionalno gledište bilo da poslovni lideri, da bi bili uspešni, moraju biti nepogrešivi, nepokolebljivi, sa kontrolom i neustrašivi. Činilo se da su ovi lideri rođeni kao vođe heroji, prirodno obdareni vrhunskom inteligencijom, koji su dolazili sa briljantnim idejama i direktivama sa vrha koje su tada očekivali niži ešaloni. Pandemija je istakla ono što je već postalo jasno pre pojave virusa: da lideri heroji više nisu ono što kompanijama treba. Najefikasnije vođstvo danas - na svim nivoima - nije u tehničkoj stručnosti i posedovanju svih odgovora. Pored artikulisanja ubedljive vizije, reč je o tome da budete ljudi, da pokažete ranjivost, da se povežete sa ljudima i da budete u stanju da oslobode njihov potencijal. Naizgled neustrašivi lideri heroji suočavaju se sa jednom značajnom preprekom: sopstvenim strahom. Autor predstavlja tri koraka koje vođe mogu preduzeti na svom putovanju od lidera heroja do lidera čoveka.

Pokazalo se da ljudi koji rade na tome da postignu osećaj ličnog ispunjenja i učine svet boljim doživljavaju veće zadovoljstvo poslom i životom i osećaju se uspešnijim - ali žiri je utvrdio da li je to zaista tako. Autorovo istraživanje pronalazi dokaze da je to tačno, ali ne zato što su strastveni zaposleni zapravo bolji u svom poslu ili produktivniji. Umesto toga, to je zato što njihovo ponašanje - poput kašnjenja ili volontiranja za projekte - signalizira menadžerima da rade na visokom nivou, čak i ako nisu. Menadžeri bi trebalo da paze na ovu pristrasnost da ne bi otuđili druge članove tima.

Vremena krize - dugi, stresni sati rada koji su često potrebni u poslednjim nedeljama pre lansiranja novog proizvoda - mogu imati nemerljiv uticaj na uspeh preduzeća i moćni su modelari organizacione kulture. Efektivni lideri razumeju da je u ovim vremenima teško postići izvrsnost bez postavljanja značajnih zahteva prema osoblju. Ipak, svaki uspeh koji dođe po cenu mentalnog ili fizičkog zdravlja zaposlenih je Pirova pobeda. Proučavajući visoke oficire američke vojske koji su služili u izuzetno stresnim i pritisnutim okruženjima, istraživači su identifikovali sposobnost da balansiraju ovu napetost između obavljanja posla i upravljanja uticajima na ljude kao sopstvenu lidersku kompetenciju - onu od posebne važnosti za visoku izvođačku organizacijuKad se ljudi koji rade sa mnom suoče sa problemom, često traže smernice. Ne mogu, a da se ne osećam pomalo polaskanim. Očigledno su zbunjeni i očekuju da ću imati odgovor.

Nekada se verovalo da je brisanje predstava o sebi iz prezentacija i regulisanje emocija po svaku cenu ključno za doživljavanje kao efikasnog lidera. Međutim, postaje sve jasnije da, kako bi nadahnuli ljude da Vas prate, deljenje ličnih priča sa ranjivošću, humorom i poniznošću omogućava publici da vas vidi kao čoveka i na taj način vas inspiriše. Razlog? Pričanje ličnih priča pomaže u poverenju u odnosima. Skloni smo da verujemo ljudima za koje verujemo da se ponašaju kao pravi ja i pokazuju empatiju. Povećanje stvarnosti i humanosti deljenjem ličnih priča jedan je od moćnih načina da se izgradi to poverenje. Srećom, ličnije povezivanje na ovaj način je veština koja se može naučiti. Autor nudi četiri koraka koji će vam pomoći da dodate humanost u svoje prezentacije i povećate inspiraciju vašeg tima.