Mnogi lideri nisu svesni kada sa svojim zaposlenima koriste emocionalno preziran i potencijalno štetan jezik. Većinu vremena, nenamerno odbacujući jezik dolazi iz brige. Lideri žele da podrže osobu, da joj pomognu da prođe kroz svoj problem, da umanji svoj bol. Ponekad u pokušaju da minimiziraju bol, minimiziraju i osobu. S druge strane, neki lideri veruju da emocijama nije mesto na radnom mestu. Poslednje dve godine sve većeg emocionalnog naprezanja su sve jasnije pokazale da menadžeri moraju da preusmere svoj fokus na upoznavanje i podršku emocionalnom blagostanju zaposlenih. Više nije dovoljno samo da obezbedite operativne alate i resurse za funkcionisanje Vašeg tima – takođe morate da stvorite psihološku sigurnost da bi napredovali. To znači da se osećate prijatno da vodite neprijatne razgovore. Autor predstavlja šest načina na koje menadžeri mogu pružiti podršku kada neko deli emocionalnu situaciju ili izazov.

Istraživanja su pokazala da se samo oko 8% lidera kompanija ističe i u strategiji i u izvršenju. Ali sve više su nam potrebni lideri koji mogu i jedno i drugo. Lideri koji savladaju i strategiju i izvršenje počinju izgradnjom hrabre, ali izvršne strategije, baveći se pitanjima „U čemu smo odlični?“ i „Šta možemo da postignemo?“ umesto da smišljaju uzvišene planove i traže od funkcionalnih timova i timova poslovnih jedinica da daju sve od sebe da ih izvrše. Zatim, lideri moraju da osiguraju da kompanija ulaže iza promene, što znači blisko povezivanje budžeta sa strategijom. Konačno, lideri moraju da se uvere da je cela organizacija motivisana da krene na put. Veliki lideri znaju da uspeh proizilazi iz specifičnih veština koje se spajaju na jedinstvene načine za obavljanje izazovnih zadataka u izvršavanju strategije.

Decenijama je tradicionalno gledište bilo da poslovni lideri, da bi bili uspešni, moraju biti nepogrešivi, nepokolebljivi, sa kontrolom i neustrašivi. Činilo se da su ovi lideri rođeni kao vođe heroji, prirodno obdareni vrhunskom inteligencijom, koji su dolazili sa briljantnim idejama i direktivama sa vrha koje su tada očekivali niži ešaloni. Pandemija je istakla ono što je već postalo jasno pre pojave virusa: da lideri heroji više nisu ono što kompanijama treba. Najefikasnije vođstvo danas - na svim nivoima - nije u tehničkoj stručnosti i posedovanju svih odgovora. Pored artikulisanja ubedljive vizije, reč je o tome da budete ljudi, da pokažete ranjivost, da se povežete sa ljudima i da budete u stanju da oslobode njihov potencijal. Naizgled neustrašivi lideri heroji suočavaju se sa jednom značajnom preprekom: sopstvenim strahom. Autor predstavlja tri koraka koje vođe mogu preduzeti na svom putovanju od lidera heroja do lidera čoveka.

Efekti ličnosti lidera na kulturu organizacije odavno su shvaćeni. Ali neke mane ličnosti imaju nesrazmerno negativan uticaj na kvalitet i izvršenje strateških izbora; posebno gde se fokusirati, kako se takmičiti i šta izgraditi (ili odbaciti).

Danas se više nego ikad lideri bore sa strepnjama, strahovima i raznim teškim emocijama. Koji je najbolji način za rešavanje ovih unutrašnjih borbi na poslu? Autori su analizirali zapise trideset globalnih lidera u maju i junu 2020. godine i identifikovali tri različita lidership stila: