Iako je pandemija završena, mnogi rukovodioci i dalje vode svoje organizacije kao da iznenadna kriza i dalje postoji. Umesto toga, sada smo u trajnoj krizi — periodu stalnih intenzivnih poteškoća i neizvesnosti. Postoje ključne razlike između iznenadnih i trajnih kriza. Ovaj članak pomaže liderima da ih razumeju i kako da preorijentišu svoje organizacije da bi uspele u ovom novom okruženju.

Kada zaposleni na svim nivoima govore, oni šire lokalno znanje, proširuju univerzum korisnih ideja i sprečavaju kolektivnu viziju tunela. I neretko, stavovi manjina se pretvaraju u nova rešenja. Ali ne možete govoriti o postojanju kulture govora - to u odsustvu prave psihološke sigurnosti je odricanje od liderstva i priznanje neuspeha. Autor predstavlja četiri koraka koje lideri mogu preduzeti da bi stvorili uslove koji će svim zaposlenima dati glas — i motivisati ih da ga koriste: 1) Odvojite vrednost od dostojnosti; 2) odvojiti lojalnost od dogovora; 3) odvojen status od mišljenja; i 4) odvojena dozvola od usvojenja.

Mnogi profesionalci prvo teže uspehu, pretpostavljajući da će sreća uslediti. Ali istraživanja pokazuju da je ovaj redosled pogrešan: uspeh sam po sebi retko donosi trajno zadovoljstvo. Umesto toga, sreća je snažan pokazatelj uspeha u poslu, vezama i zdravlju. I lideri i zaposleni imaju koristi od obrnutog redosleda – ulaganja u sreću kako bi podstakli učinak. Dve praktične vežbe mogu pomoći: razmatranje kako vaš posao služi drugima i pokazivanje zaposlenima da njihov rad služi drugima.

Šta znači dodati vrednost? Dodavanje vrednosti ne podrazumeva samo rešavanje problema, već rešavanje pravog problema, na načine koje niko nije očekivao, kako bi se došlo do još boljeg ishoda. Ovakva rešenja ne proističu iz svakodnevnog načina razmišljanja, već iz ekspertskog razmišljanja, kritičkog razmišljanja, strateškog razmišljanja i sistemskog razmišljanja — veština koje se dosledno pojavljuju na listama ključnih kompetencija koje lideri na svim nivoima moraju savladati kako bi se suočili sa izazovima budućnosti.

Zašto neki proizvodi, kompanije i društveni programi napreduju kako rastu dok drugi nestaju? Prema autoru, postoji pet uzroka: 1) Lažno pozitivni, odnosno netačno tumačenje dokaza ili podataka; 2) Pristrasna reprezentativnost populacije, ili neuveravanje da vaši uzorci odražavaju veću populaciju na skali; 3) O kojima se ne može pregovarati i ne mogu rasti ili se kopirati; 4) Negativna prelivanja, ili neželjeni ishodi; i 5) zamke troškova. Ovde objašnjava i nudi primere za svaki uzrok, kao i kako ih predvideti ili izbeći.