Šta najbolji liderski timovi rade kako treba

S obzirom na jedinstvene odgovornosti izvršnih timova, deluje očigledno da im je potreban poseban set veština i pristupa za efikasno funkcionisanje. Ipak, malo njih je uspelo da „otkrije tajnu“ izgradnje i održavanja takve efikasnosti. Postoje tri ključne, međusobno zavisne uloge koje moraju igrati kako bi imali trajan uticaj na performanse kompanije, kulturu i sposobnost prilagođavanja. Izvršni timovi često obavljaju jednu ili dve od ovih uloga relativno dobro, ali im nedostaje integracija sve tri. Dobra vest je da, uz uporan trud, izvršni timovi spremni na rad mogu naučiti da igraju sve tri ove uloge i time se izdvoje od mnogih koji su zadovoljni sa manje.

Izvršni timovi su u fokusu mnogih generalnih direktora i lidera velikih preduzeća, s razlogom. Jedna studija koja je obuhvatila 1.250 izvršnih timova pokazala je jasnu korelaciju između performansi kompanije (prihodi, profitabilnost i povrat za akcionare) i učinka snažnog izvršnog tima. Međutim, samo 20% izvršnih timova u toj studiji je pokazalo visoke performanse.

Najviši lideri intuitivno razumeju da kada njihov tim funkcioniše dobro, to ima pozitivan efekat na celu organizaciju. Ali kada se bore da rade zajedno, taj efekat može stvoriti neusklađenost i konfuziju u celoj kompaniji.

Faktori koji omogućavaju najboljim timovima da imaju ogroman uticaj na performanse preduzeća su isti oni koji čine njihovu efikasnost izazovnom. S jedne strane, suočavaju se sa spoljnim pritiscima konkurentnih interesnih grupa kao što su kupci, akcionari i finansijska tržišta, dok se istovremeno bore sa internom konkurencijom za resurse, ograničenim kapitalom za previše prioriteta i tenzijama između svojih primarnih poslova i svojih uloga u izvršnom timu. Pošto je svaki član predstavnik svoje funkcije i deo lica preduzeća, vidljive akcije i unutrašnja dinamika tima postaju javni spektakl za ostatak organizacije. Činjenica da je generalni direktor i lider tima dodatno komplikuje raspodelu moći.

Tri ključne uloge koje izvršni timovi moraju da obavljaju

1. Određuju konkurentski pravac i obezbeđuju resurse

Poput kontrolora vazdušnog saobraćaja koji usmeravaju stotine letelica u prometnom aerodromu, uloga izvršnog tima je usmeravanje organizacije ka definisanoj budućnosti, mobilizacija potrebnih resursa za dolazak do cilja i sužavanje fokusa da ostane na pravom kursu. Potrebna je disciplina da se kaže „ne“ čak i dobrim prilikama kako bi se zaštitio povrat investicije oskudnog talenta i kapitala.

Gde izvršni timovi greše

Mnogi izvršni timovi nemaju hrabru samokritičnost. Umesto da rade kao tim lidera sa zajedničkom agendom, oni često postaju „ambasadori marketinga“, ekskluzivno predstavljajući interese svojih sektora. To pretvara izvršni tim u platformu za lobiranje gde pregovori iza zatvorenih vrata zamjenjuju donošenje odluka i transparentne kompromise.

Šta treba da rade

U jednoj organizaciji sa kojom smo radili, izvršni tim je razmatrao veliku akviziciju koja bi na papiru mogla dodati komplementarne ponude i tržišta u njihov portfelj. Generalni direktor je, međutim, rekao: „Ne možemo nastaviti juriti privlačne ideje samo da bismo zadovoljili kratkoročne želje. Da li neko ovde zaista veruje da možemo uspešno integrisati ove proizvode i kupce u naš postojeći portfelj bez destabilizacije osnovnog poslovanja?”

2. Oblikuju zdravu kulturu izgradnjom odnosa i modelovanjem vrednosti

Izvršni timovi moraju razmišljati o sebi ne samo kao o „čuvarima“ kulture i vrednosti preduzeća, već i kao o personifikaciji te kulture. Njihove akcije govore glasnije od njihovih reči kada je u pitanju jačanje ili umanjivanje seta kulturnih normi.

Gde izvršni timovi greše

Nažalost, posvećenost modeliranju zdrave kulture je retka. Istraživanje Gallup-a pokazalo je da samo 27% zaposlenih veruje u vrednosti svoje kompanije i samo 23% smatra da ih zaista može primeniti na svom poslu. To sugeriše da izvršni timovi ne razumeju da, kako bi uskladili organizaciju, moraju sami da predstavljaju koheziju. Mnogi izvršni timovi konstruisani su oko nagrada koje narušavaju temelje poverenja.

Šta treba da rade

Izvršni timovi koji oblikuju kulturu redovno procenjuju snagu svojih kultura, počevši od sebe. Pozivaju na povratne informacije o svom individualnom i kolektivnom liderstvu, postavljajući pitanje „Kako smo to mogli bolje uraditi?“ To obezbeđuje potrebnu kompetenciju i posvećenost za utelotvorenje vrednosti koje su proklamovali.

3. Uspostavljaju disciplinovano upravljanje kako bi sinhronizovali performanse

Konačno, sa veštinama orkestracije majstora dirigenta, izvršni timovi moraju postaviti produktivan ritam i tempo za poslovanje. Kroz dobro izgrađen sistem upravljanja, lideri usmeravaju tok informacija, raspodeljuju resurse i podržavaju brojne zahteve za koordinaciju širom organizacije.

Gde izvršni timovi greše

Nažalost, previše liderskih timova se bori da uspostavi odgovarajuće upravljanje kako bi zadržali fokus i napredak svojih organizacija. Uprkos najboljim namerama, često se zamaraju prevelikim brojem prioriteta, ne definišu jasno ovlašćenja za donošenje odluka, slede nedisciplinovane procese alokacije resursa i loše dokumentuju (a zatim ne komuniciraju) rezultate.

Šta treba da rade

Za mnoge kompanije, ovaj ključni aspekt organizacionog života deluje neizdrživ, posebno za rukovodioce čiji su kalendari stalno pretrpani. Kod jednog globalnog klijenta za proizvode za potrošače, naša procena je otkrila neobičan stepen frustracije zbog vremena potrošenog na beskorisne sastanke, ostavljajući, kako je jedan ispitanik rekao, „samo večeri za obavljanje naših dnevnih poslova.“

Povezivanje uloga

Kombinacija postavljanja konkurentskog pravca i disciplinovanog upravljanja daje vitalno, ali često nedostižno iskustvo organizacione jasnoće. I na kraju, uloge disciplinovanog upravljanja i oblikovanja zdrave kulture povećavaju kapacitet organizacije za izvršenje. Ljudi ne osećaju potrebu da jedni druge vide kao rivale, već kao saveznike.

. . .

Zaista, zahtevi vođenja preduzeća mogu biti neumoljivi. Da bi se to radilo dobro, potrebno je igrati tri sofisticirane, integrisane uloge koje zahtevaju širok spektar složenih sposobnosti. Razumljivo je da su mnogi opsednuti time kako da povećaju efikasnost izvršnih timova — njihov nesrazmeran uticaj na performanse kompanije je ogroman, a učestalost njihovog neispunjavanja očekivanja uznemirujuća. Ali ako želite preduzeće koje je usklađeno, kohezivno i sposobno za izvršenje, a pritom štiti kulturu prožetu poverenjem, ovo je cena koja se mora platiti.