Retko koja kompanija održava svoje liderstvo u globalnoj industriji duže od nekoliko decenija, a većina koja to čini su veoma poznati globalni brendovi. YKK, osamdesetosmogodišnji japanski proizvođač rajsferšlusa, nije poznato ime, ali je tiho, i impresivno, decenijama ostao na vrhu globalne industrije rajsferšlusa. Ostala je relevantna i očuvala svoje liderstvo na globalnom nivou i na tržištu SAD. Šta je omogućilo YKK-u da radi tako dobro tako dugo? Autori istražuju kako je YKK pobedio izglede i daju mogući putokaz za druge kompanije koje žele da održe profitabilan posao na međunarodnim tržištima. Oni takođe nude nekoliko oblasti potencijalne ranjivosti koje predstavljaju ozbiljne izazove za dugovečnost kompanije.

Svi svakodnevno donosimo mnoštvo odluka i često želimo da postupimo brzo, uveravajući sebe da brzina znači efikasnost. Ali prava efikasnost ponekad zahteva usporavanje, pažljivost, i posebno osvrtanje na odluke koje smo doneli, a koje nisu prošle kako smo se nadali. Prečesto ne želimo da trošimo vreme i mentalnu energiju vraćajući se na prošlost, posebno ako sadrži neprijatne greške. Međutim, zaustavljanje i pažljivo proučavanje tih grešaka upravo je ono što nam može pomoći da donesemo bolje odluke u budućnosti. Posmatrajte svoje prošle odluke kao skup podataka iz kojeg možete izvući uvide. One vam mogu pomoći da identifikujete pristrasnosti i pretpostavke koje vas možda koče, razvijete strategije za promenu ponašanja u budućnosti i na kraju budete sigurniji da će vaš proces dovesti do pozitivnih ishoda. Serija od šest pitanja može vam pomoći da primenite lekcije iz svojih prošlih odluka na trenutnu situaciju.

Decenije poslovne strategije podstakle su lidere da koncentrišu najveći deo svojih poslovnih napora na korisničko iskustvo. Iako davanje prioriteta kupcima u odnosu na zaposlene može dovesti do kratkoročnog rasta prihoda, kompanije će koštati dugoročnog zadržavanja i angažovanja zaposlenih. Autor i kolege su sproveli novu studiju o hiljadama zaposlenih i rukovodilaca iz celog sveta i iz više industrija. Koristeći regresionu analizu, oni su istakli pet najvažnijih faktora u stvaranju boljeg iskustva zaposlenih: međusobno poverenje, odgovornost C-suite, usklađivanje vrednosti zaposlenih i vizije kompanije, prepoznavanje uspeha i besprekorna tehnologija.

Strateška spremnost je sposobnost lidera da uči od svog okruženja i da se prilagodi na njega kako bi odredio pravac i stvorio konkurentsku prednost. Studija od 77 rukovodilaca C-suite tokom četiri godine otkrila je da se strateški sposobni lideri ističu u četiri discipline: 1) Strateška spremnost, ili postavljanje jasnog pravca i kalibracija kada je to potrebno; 2) Liderska kondicija, ili oplemenjivanje svog stila u skladu sa trenutkom; 3) Organizaciona sposobnost, odnosno ulaganje u razmišljanje o budućem stanju poslovanja; i 4) Komunikaciona sposobnost, ili efektivna saradnja sa internim i eksternim zainteresovanim stranama. Ovaj članak nudi niz pitanja koja mogu pomoći svakom lideru da proceni i iskoristi sopstvenu stratešku kondiciju.

Istraživanje sprovedeno 2021. koje je obuhvatalo 1.000 potrošača, zaključilo je da više od 80% smatra poverenje odlučujućim faktorom u svojim odlukama o kupovini, uprkos činjenici da samo 34% veruje brendovima koje koriste. Kako se smanjuje poverenje u institucije, potrošači su sve skeptičniji oko toga gde troše svoj novac i gde dobijaju informacije. Autor preporučuje tri marketinške strategije za brendove kako bi zadržali i podstakli poverenje u svoje brendove: 1) Ne preterujte, 2) Izbegavajte poluistine i 3) Spoznajte priliku i prilagodite se.