„Žene su najfascinantnije između 35. i 40. godine, nakon što pobede u nekoliko trka i znaju kako da se usmere. Budući da većina žena „nikada ne pređe 40-tu“, maksimum fascinacije može da se nastavi u nedogled...“

Neposredno pre pandemije, autori su intervjuisali 82 menadžera iz četiri regiona sveta o tome kako odlučuju da veruju novim poslovnim partnerima. Tokom vrhunca pandemije u novembru i decembru 2020., ponovo su intervjuisali 21 menadžera i pitali ih kako pandemija utiče na njihovu sposobnost da razviju nove poslovne odnose. Otkrili su da su njihove kulturne razlike još uvek aktivne. Međutim, njihovo zajedničko iskustvo sa potrebom da se sastanu virtuelno donelo je konsenzus: gotovo je nemoguće izgraditi odnos poverenja koji je održavao njihov posao tokom pandemije kada se može sastati samo virtuelno. Autori diskutuju o specifičnim izazovima sa kojima su se menadžeri suočili u izgradnji poslovnih odnosa virtuelno, a zatim nude četiri stručna saveta kako da ih prevaziđu.

K.W. Američki biznismen (05.01.1913, Osceola, Ark.- 12.02.2003, Memphis, Tenn.), transformisao je industriju motela, kada je ranih 50ih godina osnovao lanac Holiday Inn, koji se nekada reklamirao kao „nacionalni gostioničar“(nations innkeeper). Godine 1951. Wilson, koji je već bio milioner nakon mnoštva poslova, uključujući i džuboks franšizu, bio je neprijatno iznenađen objektima za smeštaj duž puta na koje je naišao, dok je bio na odmoru sa porodicom. Odlučio je da stvori lanac urednih, jeftinih motela, koji bi bili privlačni porodicama. Prvi Holiday Inn otvorio je u Memfisu, država Tenesi, 1952. (ime potiče od filma iz 1942.). Do 1959. postojalo je već 100 Holiday Inn-a širom države, a do 1975. preko 1700 je radilo širom sveta.

Mnogo je lakše promeniti i unaprediti način na koji komuniciramo kada razumemo zašto govorimo i ponašamo se na način na koji to činimo. Zato najefikasniji prezenteri i komunikatori često imaju snažan osećaj sopstvenog identiteta i nivo samosvesti stečen refleksijom o svojim verovanjima, stavovima i obrascima ponašanja. Da bismo postali svesniji svog stila komunikacije i kako se on menja u zavisnosti od konteksta, možemo se posvetiti unutrašnjem radu. Ovo uključuje prepoznavanje „skrivenih obaveza“ koje vas mogu sprečavati da postignete svoje ciljeve, korišćenje svog „portfolija identiteta“ i razotkrivanje negativnih priča koje sebi govorite o tome kako izgledate pred publikom.

Ako je prošlo neko vreme od kada ste započeli novi posao, možda ćete doživeti niz emocija kada krenete na novu poziciju. Ali te prve nedelje na novom poslu su kada ostavljate svoj prvi utisak i teško je promeniti percepciju ljudi kada se razvije. Autorka iznosi pet saveta kako da pređete na novi posao, posebno ako je prošlo mnogo vremena otkako ste se napravili ovaj potez. Prvo, fokusirajte se na izgradnju odnosa. Drugo, istražite kompaniju i njenu kulturu. Treće, shvatite kako drugi ljudi u kompaniji vide vašu ulogu. Četvrto, razumite zavisnosti i međufunkcionalne tokove posla da biste utvrdili kome je potrebno nešto od vas i od čega zavisite da biste to mogli da obezbedite. Konačno, dajte sebi vremena da se prilagodite novoj ulozi.